光明谈：“多管局局长”火了 给深圳城市治理点赞

作者：陈定

最近，一位被网友称为“深圳多管局局长”的小哥意外火了。这位“局长”是个热爱生活的普通市民，拍摄城市基础设施公共问题视频已两年多。随时可能倾倒砸伤路人的“危墙”，设计不合理的斜坡，不合理的灯杆标语……这些视频发布后，深圳相关部门快速有效回应，反映的问题大都得到解决。

“多管局局长”火起来的原因是深圳主动回应市民的细微意见，并及时解决。市政得到优化，也让“多管局局长”的视频有了对比素材。这种前后“反差”，让网友们感受到了深圳在城市治理上的“先行”。

如今，很多城市都施行“接诉即办”机制，而深圳领主动从40多个互联网主流平台中发掘线索，形成内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制。从“被动”到“被动+主动”，城市治理者将服务工作做到了前头，这一点值得全国推广和借鉴。

社会主义城市是人民的城市，优化城市治理，是城市现代化发展的题中之意。“多管局局长”的出圈，对每一位热爱和关注自己生活的城市市民意见的重视和主动回应，是人民城市理念的具体体现。